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                东方航空客服专员(95530)招聘简章
                发布时间:2016年05月27日 17时39分53秒 作者: 来源: 访问次数:14095次

                东方航空客服专员(95530)招聘简章

                东方航空-会员客服专员

                岗位职责(中文线上客服):

                1、 负责接听东方万里行常旅客业务咨询,例如:航班动态查询、会员积分兑换等提供咨询;

                2、 负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;

                3、 熟悉各国际、国内三字代码;

                4、 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;

                5、 负责及时总结并反馈客户问题;

                岗位要求:

                1、大专以上学历;

                2、熟练使用计算机常用办公软件,电脑打字熟练;

                3、普通话标准,无口音;

                4、有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;

                5、有相关项目(根据具体项目调整)行业经验和呼叫中心工作经验者优先;

                6、能适应倒班工作制;

                薪酬福利和待遇:

                实习工资2000元(培训期1个月)

                培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金,上不封顶

                如有翻班,享受翻班补贴

                免费提供住宿

                平均薪资:4500--6000元/月

                工作时间:

                翻班制

                工作地点及班车情况:

                上班地点:上海浦东机场工作区 。在住宿点设有班车,上下班往返接送。

                一经录用,公司将提供专业的、完善的、系统的岗前培训;提供有竞争力的薪资、福利待遇及发展空间!

                 

                岗位职责(英语线上客服):

                1、负责接听英语热线电话,对客户咨询的相关问题进行解答;

                2、对新老客户进行电话回访,收集市场反馈信息;

                3、活动邀约,信息确认等;

                4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;

                5、对相关信息进行输入和存档;

                 

                岗位要求:

                1、大专及以上学历;

                2、英语水平:大学英语四级以上,口语流利;

                3、熟练使用OFFICE办公软件,如EXCEL、WORD、PPT等 ;

                4、普通话标准,具有良好的语言表达与沟通能力;

                5、有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;

                6、有相关项目(根据具体项目调整)行业经验和呼叫中心工作经验者优先;

                7、能适应倒班工作制;

                薪酬福利和待遇:

                实习工资2500元/月

                培训结束独立接线后即享有月度绩效奖金,上不封顶

                如有翻班,享受翻班补贴

                免费提供住宿

                平均收入:4500---6500元/月

                 

                工作时间:

                A班 8:30—17:00

                B班 8:30—18:00

                D班 12:30—24:00

                D班一个月5次左右  上D班 第二天休息

                工作地点及班车情况:

                上班地点:上海浦东机场工作区 。在住宿点设有班车,上下班往返接送。

                一经录用,公司将提供专业的、完善的、系统的岗前培训;提供有竞争力的薪资、福利待遇及发展空间!


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